Delen :

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email

Klaar voor een post-Covid herstel van de markt!

Nu Europa Covid-19 onder de knie aan het krijgen is, heeft HomeEspaña redenen om enthousiast te zijn over de toekomst. Oprichter Kieran Byrne vertelt ons over het stroomlijnen van het bedrijf, de marktomstandigheden en wat dit allemaal betekent voor onze gewaardeerde klanten

Het is een zwaar jaar geweest. Vindt u dat het bedrijf het goed heeft aangepakt?

Absoluut. We hebben de Covid-storm doorstaan en komen er financieel sterk en gestroomlijnd uit aan de andere kant. Eigenlijk zijn we nooit gestopt met het beantwoorden van vragen van klanten, en het verkeer naar onze website daalde slechts marginaal tijdens het hoogtepunt van de pandemie. De vraag naar Spaans onroerend goed blijft even sterk als altijd – we wachten gewoon tot mensen hier weer naar toe kunnen reizen om onroerend goed te komen bekijken.

Misschien nog wel meer verwonderlijk is dat de verkoop ook nooit helemaal gestopt is. Momenteel verkopen we meer dan 20 woningen per maand, waarbij meer dan de helft verkocht wordt door middel van virtuele bezichtigingen en de rest aan klanten die hier reeds gevestigd zijn. Dit alles zou niet mogelijk zijn zonder het vertrouwen dat kopers en verkopers in ons blijven stellen.

Hoe is HomeEspaña ‘gestroomlijnd’ en wat levert dit op?

Je mag de lockdown bedanken! In een vreemde speling van het lot bood het me een venster om een stap terug te doen en alles goed te bekijken, van hoe we gestructureerd zijn tot aan het soort bedrijf dat ik zou willen voortzetten. De basis van dit alles was het toekomstbestendig maken van onze kernwaarde, iets dat nooit is veranderd sinds ik het bedrijf in 2002 oprichtte, namelijk hoogwaardige klantenservice.

Vóór de pandemie waren we uitgegroeid tot een belangrijke organisatie, in feite het grootste makelaarskantoor in volume in de Costa Blanca Zuid, en niet ver achter in het noorden. Ik maakte me echter steeds meer zorgen over wat de volgende stap zou kunnen zijn voor het bedrijf en hoe dit van invloed zou kunnen zijn op de service die we bieden. Een deel van ons klantenservicepakket is altijd geweest om lokale teams een persoonlijk tintje te laten bieden. Even belangrijk is dat we willen dat onze kantoren meertalig zijn en gericht zijn op een internationale markt, zodat we voor vrijwel iedereen kunnen zorgen.

Ik realiseerde me dat een grote organisatie, die verschillende managementlagen vereist, een bedrijf minder persoonlijk kan maken en niet echt past bij onze ethos. Daarom zijn we geherstructureerd in vier verschillende bedrijven die elk op hun eigen gebied focussen en onafhankelijk opereren. Dit zijn Valencia (de stad en provincie), Costa Blanca Noord, Costa Blanca Zuid en onze hypotheekbemiddelaar Hipoteken. Tegelijkertijd hebben we het personeel geconsolideerd in vijf kantoren, namelijk in Valencia, Los Dolses, La Zenia, Dénia en Benidoleig. Daarnaast ben ik weer meer direct betrokken bij het management! Dus ja, ik ben enthousiast en vol vertrouwen over de toekomst.

Hoe sterk het herstel gaat zijn is de vraag – zitten er veel kopers in de wachtkamer?

Zonder twijfel. We weten dit uit onze voortdurende gesprekken met klanten, iets dat vooral belangrijk voor ons was tijdens de pandemie. We anticiperen op twee golven.

Ten eerste zijn er de mensen die klaar waren om te kopen en het proces waren begonnen toen de pandemie toesloeg. Dus ze hadden reeds een dialoog met ons geopend, misschien een bezichtigingsreis gemaakt, maar waren nooit op het punt gekomen om een bod uit te brengen. Welnu, deze mensen staan te popelen om af te maken waar ze aan begonnen waren – hoewel sommigen dat reeds hebben gedaan met de hulp van virtuele bezichtigingen. Daarnaast heb je de klanten die tijdens de lockdown hebben besloten om te kopen. Wat we allemaal hebben meegemaakt in de afgelopen 15 maanden, heeft de meeste mensen doen beseffen dat het leven te kort is om grote plannen, zoals het kopen van een huis of het verhuizen naar het buitenland, uit te stellen.

En laten we niet vergeten dat er veel potentiële verkopers zijn die hebben gewacht om hun Spaanse woning op de markt te brengen. Dit kan te wijten zijn aan een verandering in persoonlijke omstandigheden tijdens de lockdown, of gewoon aan een beslissing die vanwege de reisbeperkingen niet verder ten uitvoer kon worden gebracht. Voeg dit allemaal samen en het betekent dat kopers die de komende maanden op pad gaan, een zeer drukke markt kunnen verwachten, vooral in de meest gewilde resorts en lokaties.

Is de dynamiek van de markt veranderd?

Ja, op een paar manieren. Het meest opvallende is hoe divers onze markt is geworden qua nationaliteiten. Vóór de pandemie was de verkoop 50/50 verdeeld tussen het Verenigd Koninkrijk en andere landen. Nu gaat 75 procent naar niet-Britse mensen, vooral naar Nederlanders, Duitsers en Belgen. Hoewel het Verenigd Koninkrijk een belangrijke en gewaardeerde markt voor ons blijft, is het niet langer onze enige focus en na Covid denk ik dat we aanhoudende groei zullen zien in de bredere Europese markt. Dit alles is vooral goed nieuws voor verkopers, omdat het een groter aanbod aan potentiële kopers betekent.

Het is ook niet verwonderlijk dat steeds meer mensen hierheen verhuizen om op afstand te werken, dankzij de algemene trend naar thuiswerken die is ontstaan door de lockdown. En, daarmee samenhangend, de gemiddelde leeftijd van onze klanten wordt steeds jonger, dus meer 40- en 50-plussers, inclusief jonge gezinnen die gaan verhuizen.

Je hebt het een paar keer gehad over virtuele bezichtigingen. Wordt deze faciliteit de norm?

Zeker, maar misschien niet in dezelfde hoedanigheid als tijdens de lockdown, toen bezichtigingen op afstand de enige optie waren voor buitenlandse kopers. Wat lockdown heeft gedaan, is benadrukken hoe effectief dit type technologie is en hoe het kan worden gebruikt om het meer traditionele proces van bezichtigingen te stroomlijnen.

Meestal hebben kopers een groot aantal bezichtigingen nodig voordat ze hun perfecte woning vinden. Vaak was hiervoor meer dan één reis naar Spanje nodig. Maar dankzij virtuele bezichtigingen kunnen klanten nu veel eerder in het proces beginnen met het filteren van geschikte woningen en het kennis maken met lokaties, waardoor tijd en moeite bespaard worden. We moedigen mensen zeker aan om virtuele bezichtigingen te gebruiken en ze te beschouwen als een belangrijk onderdeel van de voorbereiding om hier te kopen. Hoe beter voorbereid de klant is, hoe beter ons team kan helpen.

Door de lockdown hebben veel mensen positieve manieren ontdekt om video of virtuele platforms in hun dagelijks leven te betrekken. Op bedrijfsniveau omarmen we deze technologieën zowel intern als in onze communicatie met klanten, waardoor we tijd besparen en ons meer kunnen concentreren op de dingen die er echt toe doen, waaronder klantenservice.

Kieran-Byrne-HomeEspana

Nog een laatste tip voor kopers en verkopers?

Houd uw plannen levend en wacht niet! De lockdowns worden nu al versoepeld en reisbeperkingen naar Spanje zullen in de nabije toekomst worden opgeheven. Dus het beste wat u kunt doen, is vandaag nog contact op te nemen met ons bij HomeEspaña, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u zich in de best mogelijke positie bevindt wanneer u overkomt. Je weet maar nooit, misschien vinden we zelfs een huis voor u – of verkopen we uw huis – via een virtuele bezichtiging voordat u in het vliegtuig stapt!

Delen :

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email

Ons nieuws

Update Reisadvies

Wij krijgen momenteel veel vragen binen over beperkingen vanuit Nederland en Belgie voor reizen naar Spanje. Zoals u ongetwijfeld weet, veranderen de regels bijna op dagelijkse basis. Wij willen daarom adviseren om altijd de officiele overheidswebsites te raadplegen waarop de laatste adviezen te vinden zijn, voordat u uw reis naar Spanje boekt.

Lees vedrder »