
Conoce HomeEspaña: Nuestro equipo de postventa – Helen
Nuestro equipo de postventa – El personal que le ayudará a completar su compra, ¡y mucho más! Parte 1: Helen Blackburn, Directora de Posventa
Eso es lo que le preguntó Dave, un entusiasta del bricolaje, a su mujer Isabel cuando estaban haciendo las maletas para venir a España a completar la compra de su nuevo chalet cerca de Pedralba, en Valencia, que encontraron a través de HomeEspaña.
«Yo tengo ganas de sol y de una nueva forma de vida y mi marido tiene ganas de sol y de bricolaje», dijo Isabel.
El ingeniero Dave (53) y la ejecutiva de ventas Isabel (52) son de Kidderminster en Worcestershire (Reino Unido) y piensan utilizar su chalet como casa de vacaciones por ahora hasta que se trasladen a España de forma permanente mediante la obtención del visado español no lucrativo.
Dave e Isabel completaron la compra de su villa el 28 de marzo de este año por 192.000 euros, pero en realidad reservaron la propiedad en septiembre de 2024, antes incluso de haberla visto en persona. Isabel dice que HomeEspaña le envió «el vídeo más completo que se puede pedir».
«Era un desglose completo de los alrededores. Era un vídeo fantástico».
En cuanto a la propiedad en sí, la villa principal tiene cuatro dormitorios y dos baños, mientras que también hay un alojamiento independiente con otro dormitorio y baño, así como una cocina americana.
«Queríamos que tuviera algún tipo de anexo para que Ben (el hijo de 14 años de Dave e Isabel) pudiera mudarse allí y vivir separado de nosotros, pero seguir estando a mano si fuera necesario».
Isabel dice que también querían que la propiedad estuviera en el campo, en lugar de en una zona urbanizada, y que pasar por delante de campos de naranjos para llegar a la casa es algo muy agradable.
«Una de las cosas más emocionantes es que tenemos un limonero, un naranjo, un clementino y un naranjo muy grande, ¡del tamaño de un pomelo! Es muy emocionante poder vivir así de la tierra.»
En cuanto a su experiencia con HomeEspaña, Isabel dice que lo que más le impresionó fue la gente.
«No podríamos haber pedido más ayuda a Aaron (Gestión de Clientes), Andy (Director) y Arge (Ejecutiva de Posventa): ¡la triple A! El día que vinimos a ver el lugar, Andy nos recogió en el aeropuerto, nos llevó por el lugar, nos dejó de vuelta en el hotel… fue tan servicial. No nos presionó ni nos metió prisa de ninguna manera, dijo Isabel».
En un principio, Isabel y Dave iban a financiar su compra con el producto de la venta de su propiedad en el Reino Unido, y el vendedor en España había accedido a dar a la pareja seis meses para conseguirlo. Pero al final, la pareja decidió hipotecar su casa del Reino Unido y utilizarla para comprar su chalet en España.
«Antes de firmar la hipoteca de nuestra casa en el Reino Unido, Arge salió a comprobar la propiedad después de las lluvias en Valencia y tomó montones de fotos para demostrarnos que la casa en sí no se había visto afectada en absoluto.»
Isabel dice que HomeEspaña también le recomendó una empresa de envío de dinero y un asesor financiero que fueron «fantásticos».
«Con Currencies Direct, el día que hice la transferencia, me ahorré 5.000 libras en comparación con Lloyds».
Isabel explicó que Currencies Direct no le cobró comisiones por la transferencia y que eso, unido a que fijó el tipo de cambio cuando lo hizo, fue lo que le permitió ahorrar mucho dinero. Saber más sobre movimientos de fondos.
También se mostró encantada con la ayuda del asesor financiero español, que les asesoró sobre cuestiones fiscales y les confirmó que la pareja podría cumplir los requisitos financieros del visado español no lucrativo mediante una combinación de ganancias por inversiones, ingresos por pensiones y ahorros.
La familia dice que volverán a su nuevo hogar en España en junio para pasar unas vacaciones y, por supuesto, ¡hacer algo de bricolaje!
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Suze Orman