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Bereit für eine Post-Covid-Rückkehr!!

Während Europa Covid-19 in den Griff bekommt, hat HomeEspaña Gründe, sich auf die Zukunft zu freuen. Gründer Kieran Byrne erzählt uns von der Optimierung des Unternehmens, den Marktbedingungen und was das alles für unsere geschätzten Kunden bedeutet.

Es war ein hartes Jahr. Haben Sie das Gefühl, dass das Unternehmen es gut gemeistert hat?

Auf jeden Fall. Wir haben den Covid-Sturm überstanden und kommen finanziell stark und optimiert aus der Krise heraus.

Wir haben eigentlich nie aufgehört Anfragen zu bekommen, und der Besucherverkehr auf der Website ist auf dem Höhepunkt der Pandemie nur geringfügig zurückgegangen.
Nachfrage zu spanischen Immobilien ist so stark wie immer – wir warten nur darauf, dass die Interessenten wieder hierher reisen können, um Immobilien besichtigen zu können.

Vielleicht noch unglaublicher ist, dass die Verkäufe auch nie ganz aufgehört haben. Derzeit verkaufen wir mehr als 20 Immobilien pro Monat, wobei mehr als die Hälfte aus virtuellen Besichtigungen stammen, sowie dem Rest an Käufern, die hier ansässig sind. Das alles wäre nicht möglich ohne das Vertrauen, das uns Käufer und Verkäufer weiterhin entgegenbringen.

Wie wurde HomeEspaña 'optimiert' und wie ist dies von Vorteil?

Sie können sich beim Lockdown bedanken! Durch eine seltsame Fügung des Schicksals bot sich mir die Gelegenheit, einen Schritt zurückzutreten und alles genau zu betrachten – von unserer Struktur bis hin zu der Art von Unternehmen, das ich in Zukunft haben möchte. Die Grundlage für all das war die Zukunftssicherung unseres Hauptanliegens, das sich seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2002 nicht geändert hat, nämlich die Qualität des Kundendienstes.

Vor der Pandemie waren wir zu einer bedeutenden Institution herangewachsen, tatsächlich das größte Immobilienbüro nach Geschäftsvolumen an der Costa Blanca Süd, und nicht weit dahinter im Norden. Zunehmend machte ich mir jedoch Sorgen darüber, was der nächste Schritt für das Unternehmen sein könnte und wie sich dies auf den von uns angebotenen Service auswirken könnte.

Teil unseres Kundenservice-Pakets war es schon immer, lokal ansässige Teams mit einer persönlichen Note anzubieten. Ebenso wichtig ist, dass unsere Büros mehrsprachig und auf einen internationalen Markt ausgerichtet sind, so dass wir so ziemlich jeden bedienen können. Ich habe erkannt, dass eine große Organisation, die verschiedene Managementebenen erfordert, ein Unternehmen weniger persönlich machen kann und nicht wirklich zu unserem Kernethos passt.

Also haben wir uns in vier verschiedene Unternehmen umstrukturiert, die sich jeweils auf ihre eigenen Gebiete konzentrieren und unabhängig voneinander arbeiten. Diese sind Valencia (die Stadt und die Provinz), Costa Blanca Nord, Costa Blanca Süd und unseren Hypothekenmakler `Hipoteken´. Gleichzeitig haben wir uns zu fünf Büros zusammengeschlossen, nämlich in Valencia, Los Dolses, La Zenia, Dénia und Benidoleig. Außerdem übernehme ich jetzt eine handfestere Rolle! Also ja, ich bin aufgeregt und zuversichtlich für die Zukunft.

Wie stark ist die Nachfrage - gibt es einen Rückstau an Käufern?

Zweifellos. Das wissen wir aus unseren laufenden Gesprächen mit Kunden, was für uns während der Pandemie besonders wichtig war. Wir rechneten mit zwei Wellen der Nachfrage.

Die erste sind die Leute, die bereit waren zu kaufen und den Prozess bereits begonnen hatten, als die Pandemie zuschlug. Sie hatten also einen Dialog mit uns begonnen, vielleicht eine Besichtigungstour gemacht, waren aber nie an den Punkt gekommen, ein Angebot zu machen. Nun, diese Leute brennen darauf, das, was sie begonnen haben, zu Ende zu bringen – obwohl einige das mit Hilfe von virtuellen Besichtigungen getan haben werden. Dann haben Sie alle, die sich während des Lockdowns für den Kauf entschieden haben. Was wir alle in den letzten 15 Monaten erlebt haben, hat den meisten Menschen klar gemacht, dass das Leben zu kurz ist, um große Pläne wie einen Kauf oder einen Umzug ins Ausland aufzuschieben.

Nicht zu vergessen sind die potenziellen Verkäufer, also Menschen, die darauf gewartet haben, ihre spanische Immobilie auf den Markt zu bringen. Das könnte an einer Änderung der persönlichen Umstände während der Abriegelung liegen oder an Leuten, die seit dem Beginn der Pandemie bereit waren zu verkaufen. Nimmt man all dies zusammen, bedeutet es, dass Käufer, die in den nächsten Monaten auf den Markt gehen, einen sehr geschäftigen Markt erwarten sollten, besonders in den begehrtesten Resorts und Gemeinden.

Hat sich die Dynamik des Marktes überhaupt verschoben?

Ja, in vielerlei Hinsicht. Am auffälligsten ist, wie vielfältig unser Markt in Bezug auf die Nationalitäten geworden ist. Vor der Pandemie waren die Verkäufe 50/50 zwischen Großbritannien und anderen Ländern aufgeteilt. Jetzt gehen 75 Prozent an Menschen außerhalb Großbritanniens, vor allem an Niederländer, Deutsche und Belgier. Großbritannien ist zwar nach wie vor ein wichtiger und geschätzter Markt für uns, aber er ist nicht mehr unser einziger Fokus, und ich denke, dass wir nach der Pandemie ein anhaltendes Wachstum auf dem breiteren europäischen Markt sehen werden. All dies sind besonders gute Nachrichten für Verkäufer, da es einen größeren Pool an potenziellen Käufern bedeutet.

Es ist nicht überraschend, dass immer mehr Menschen hierher ziehen, um aus der Ferne zu arbeiten, dank der allgemeinen Verlagerung hin zum Arbeiten von zu Hause aus, die durch die Schließung entstanden ist. Und damit verbunden wird das Durchschnittsalter unserer Kunden immer jünger, also mehr Menschen in ihren 40ern und 50ern, einschließlich junger Familien, die umziehen.

Sie haben ein paar Mal virtuelle Besichtigungen erwähnt. Wird dieses Tool zur Norm?

Sicherlich, aber vielleicht nicht in dem Maße wie während des Lockdowns, als Fernbesichtigungen die einzige Option für Käufer aus Übersee waren. Die Sperrung hat gezeigt, wie effektiv diese Art von Technologie ist und wie sie genutzt werden kann, um den eher traditionellen Besichtigungsprozess zu rationalisieren.

Normalerweise erwarten Käufer eine Vielzahl von Besichtigungen, bevor sie ihre perfekte Immobilie finden. Oft ist dafür mehr als eine Reise nach Spanien erforderlich. Aber dank virtueller Besichtigungen können Sie jetzt schon viel früher damit beginnen, geeignete Objekte herauszufiltern und sich über die örtlichen Gegebenheiten zu informieren, was Zeit und Ärger spart. Natürlich ermutigen wir die Leute, virtuelle Besichtigungen zu nutzen und sie als einen wichtigen Teil der Vorbereitung für den Kauf hier zu betrachten. Je besser Sie ausgerüstet sind, wenn Sie zu Besichtigungen kommen, desto mehr kann unser Team Ihnen helfen.

Durch den Lockdown haben die meisten Menschen positive Möglichkeiten entdeckt, Video oder virtuelle Plattformen in ihr tägliches Leben einzubinden. Auf Unternehmensebene, hier bei HomeEspaña, setzen wir sie intern genauso ein wie bei unseren Kunden, was uns Zeit spart und uns ermöglicht, uns mehr auf die Dinge zu konzentrieren, die wirklich wichtig sind, einschließlich den Kundenservice.

Irgendwelche abschließenden Ratschläge für Käufer und Verkäufer?

Halten Sie Ihre Pläne am Leben und warten Sie nicht! Die Sperrungen werden bereits gelockert und die Reisebeschränkungen nach Spanien werden irgendwann in naher Zukunft aufgehoben. Das Beste, was Sie also tun können, ist, noch heute mit uns bei HomeEspaña zu sprechen, damit wir sicherstellen können, dass Sie in der bestmöglichen Position sind, wenn Sie ausfliegen. Man weiß nie, vielleicht finden wir sogar ein Haus für Sie – oder verkaufen Ihr Haus – durch eine virtuelle Besichtigung, bevor Sie ins Flugzeug steigen!

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